November 2018 – SMPN 1 WARU PAMEKASAN
 

Bulan: November 2018

Alhamdulillah Penilaian Pelayanan Publik sudah dilaksanakan di SMPN 1 Waru Pamekasan. Adapun aspek yang dinilai adalah :

  1. Kebijakan Pelayanan
  2. Profesionalisme SDM
  3. Sarana Prasarana
  4. Sistem Informasi Pelayanan Publik
  5. Konsultasi dan Pengaduan

SMPN 1 Waru sangat mendukung kegiatan tersebut karena kami berpandangan banyak manfaat yang bisa diambil yaitu :

  1. Memberikan motivasi kepada lembaga untuk senantiasa meningkatkan pelayanan sesuai dengan standar yang sudah ditetapkan
  2. Mengetahui pencapaian dan kekurangan dalam melayani, sehingga secepatnya bisa berbenah untuk mengatasi kelemahan.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Jenis Pelayanan : Peminjaman Buku Perpustakaan
  1. a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No. Komponen Uraian
1. Persyaratan

1.    Kartu Siswa

 

2. Sistem, mekanisme dan prosedur

Prosedur peminjaman buku

1.   Peminjam datang langsung keperpustakaan

2.    Cari buku yang  ingin dibaca /dipinjam secara langsung

3.    Peminjam menyerahkan buku yang akan dipinjam kepada petugas bagian peminjaman dan pengembalian buku bersamaan dengan Kartu Siswa.

4.    Petugas mencatat transaksi peminjaman berupa Nomor Induk Buku, tanggal peminjaman, tanggal pengembalian, nama anggota peminjam.

5.    Petugas menyerahkan buku yang akan dipinjam kepada peminjam dan menyimpan Kartu Siswa   yang ditinggalkan di perpustakaan.

6.    Proses transaksi peminjaman buku selesai

Prosedur pengembalian buku:

 

1.    Peminjam menyerahkan buku yang akan dikembalikan kepada petugas bagian peminjaman dan pengembalian buku

2.    Petugas mengecek data  transaksi peminjaman: tanggal pengembalian buku, apabila masa peminjaman telah melewati batas peminjaman, maka akan dikenakan denda peminjaman.

3.    Bila peminjam akan memperpanjang peminjaman kembali, maka petugas akan mencatat ke prosedur peminjaman buku.

4.    Petugas menyimpan buku yang akan dikembalikan ke rak buku dan menyerahkan Kartu Siswa  kepada peminjam.

5.    Proses transaksi pengembalian buku selesai

 

3. Jangka waktu pelayanan

 5 Menit

4. Biaya / tarif

Gratis

5. Produk Pelayanan

Jasa

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
  • Kotak saran : Di tempel di dinding
  • Email : smpnegeri1warupamekasan@gmail.com
  • Telepon : (0324)510263
  • WA : 081938070333
  • Buku register pengajuan

 

 

  1. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)
No. Komponen Uraian
1. Dasar hukum

1.     Undang-Undang Nomor : 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2.     Peraturan Pemerintah Nomor : 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional

3.     Undang-undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan.

4.     Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2008 tentang Standar Administrasi Sekolah/Madrasah.

5.     Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang Standar Tenaga Perpustakaan Nasional/Madrasah.

 

2. Sarana dan prasarana

 

 

–       ATK

–       Buku Katalog

–       Buku Daftar pinjaman

–       Komputer

–       Printer

–       Jaringan Internet

3. Kompetensi pelaksana

–       SMA sederajat

–       Sarjana semua jurusan

4. Pengawasan Internal

–       Kepala Sekolah

–       Koordinator Perpustakaan

–       Komite Sekolah

5. Jumlah Pelaksana

2  orang (internal sekolah)

6. Jaminan Pelayanan

 

 

Jaminan Pelayanan tertuang dalam maklumat Pelayanan :

 

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

7. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan  

Apabila pelayanan tidak sesuai dengan standart pelayanan akan diberikan pelayanan khusus bagi pengguna layanan.

8. Evaluasi kinerja pelaksana Setiap satu semester

 

 

  1. Jenis Pelayanan : Ujian Nasional Berbasis Komputer (UNBK)
  1. a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No. Komponen Uraian
1. Persyaratan

1.    Katu peserta

 

2. Sistem, mekanisme dan prosedur

1.    Pembentukan Panitia UNBK

2.    Penyusunan Juknis UNBK

3.    Rapat Koordinasi UNBK

4.    Instalasi Jaringan Komputer

5.    Simulasi UNBK

6.    Melaksanakan UNBK

7.    Laporan ke Dinas Pendidikan Kab. Pamekasan

 

3. Jangka waktu pelayanan

1  Bulan

4. Biaya / tarif

Gratis

5. Produk Pelayanan

Jasa

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
  • Kotak saran : Di tempel di dinding
  • Email : smpnegeri1warupamekasan@gmail.com
  • Telepon : (0324)510263
  • WA : 081938070333

 

 

  1. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)
No. Komponen Uraian
1. Dasar hukum

1.     Undang-Undang Nomor : 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2.     Peraturan  Pemerintah  Nomor  19  Tahun  2005  tentang  Stándar  Nasional

3.     Peraturan  Pemerintah  Nomor  17  Tahun  2010  tentang  Pengelolaan  dan Penyelenggaraan  Pendidikan  (Lembaran  Negara  Tahun  2010  Nomor  23,

4.     Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Nomor  57  Tahun  2015 tentang Penilaian Hasil Belajar oleh Pemerintah Melalui Ujian Nasional dan Penilian     Hasil     Belajar     oleh     Satuan     Pendidikan

2. Sarana dan prasarana

 

 

–       ATK

–       Komputer

–       Printer

–       Jaringan Internet

3. Kompetensi pelaksana

–       SMA sederajat

–       Sarjana semua jurusan

4. Pengawasan Internal

–       Pengawas Sekolah

–       Dinas Pendidikan

 

5. Jumlah Pelaksana

10 orang (internal sekolah)

6. Jaminan Pelayanan

 

 

Jaminan Pelayanan tertuang dalam maklumat Pelayanan :

 

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

7. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan  

Apabila pelayanan tidak sesuai dengan standart pelayanan akan diberikan pelayanan khusus bagi pengguna layanan.

8. Evaluasi kinerja pelaksana

Setiap Minggu sekali

Akhir Pelaksanaan

 

  1. Jenis Pelayanan : Pemanggilan Wali Murid oleh BK
  1. a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No. Komponen Uraian
1. Persyaratan

1.    Surat Pemanggilan Wali Murid

2.    Buku Tamu

2. Sistem, mekanisme dan prosedur

1.    Pembuatan undangan untuk pemanggilan wali murid

2.    Menentukan Wali Murid yang akan dipanggil

3.    Menentukan waktu pemanggilan

4.    Mengirim Undangan

5.    BK menyambut wali murid sesuai dengan tanggal dan waktu  yang telah ditentukan

6.    Melaksanakan layanan sesuai dengan agenda pemanggilan

7.    Mencatat dan mendokumentasikan hasil pertemuan dengan wali murid

8.    Laporan hasil pertemuan dengan wali murid kepada kepala sekolah

 

3. Jangka waktu pelayanan

1 Jam

4. Biaya / tarif

Gratis

5. Produk Pelayanan

Jasa

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
  • Kotak saran : Di tempel di dinding
  • Email : smpnegeri1warupamekasan@gmail.com
  • Telepon : (0324)510263
  • WA : 081938070333

 

 

  1. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)
No. Komponen Uraian
1. Dasar hukum

1.     Undang-Undang Nomor : 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2.     Peraturan Pemerintah Nomor : 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional

3.     Peraturan Pemerintah Nomor : 47 Tahun 2008 tentang Wajib Belajar.

4.     Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor : 22 Tahun 2016 tentang Standar Proses Pendidikan Dasar dan Menengah.

5.     Permendikbud No. 111 tahun 2014 tentang Bimbingan dan Konseling pada Pendidikan Dasar dan Pendidikan Menengah

 

2. Sarana dan prasarana

 

 

–       ATK

–       Komputer

–       Printer

–       Buku Tamu

–       Buku Layanan BK

3. Kompetensi pelaksana

–       Sarjana Bimbingan Konseling (BK)

4. Pengawasan Internal

–       Kepala Sekolah

–       Pengawas Sekolah

–       Dinas Pendidikan

5. Jumlah Pelaksana

2 orang

6. Jaminan Pelayanan

 

 

Jaminan Pelayanan tertuang dalam maklumat Pelayanan :

 

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

7. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan  

Apabila pelayanan tidak sesuai dengan standart pelayanan akan diberikan pelayanan khusus bagi pengguna layanan.

8. Evaluasi kinerja pelaksana

Setiap Minggu sekali

Akhir Pelaksanaan

 

  1. Jenis Pelayanan : Penggunaan Laboratorium IPA
  1. a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No. Komponen Uraian
1. Persyaratan

1.    Kartu Siswa

 

2. Sistem, mekanisme dan prosedur

Sebelum  Praktikum

1.    Guru IPA mengajukan permohonan untuk menggunakan Lab IPA  untuk kegiatan praktik satu pekan sebelum kegiatan praktikum

2.    Kepala laboratorium mengecek Judul  LKS yang akan digunakan untuk kegiatan praktikum

3.    Kepala Laboratorium mengecek kesiapan dan kelayakan alat yang akan digunakan satu pekan sebelum kegiatan praktikum dimulai.    ;

4.    Kepala laboratorium menyerahkan daftar bon alat kepada guru praktikum untuk diisi alat apa yang akan dipinjam

5.    Guru praktikum diwajibkan mengisi Berita Acara Praktikum yang diketahui penanggungjawab laboratorium sebelum melakukan praktikum.

2)      Selama Praktikum

1.    Siswa mengikuti tata tertib yang berlaku di laboratorium IPA

2.    Guru menjelaskan cara penggunaan alat kepada siswa sesuai dengan fungsinya

3.    Siswa menggunakan alat sesuai dengan fungsi dan petunjuk praktikum dan diamati oleh guru  pembimbing.

4.    Guru menuliskan catatan penting tentang kegiatan yang  sudah dilaksanakan pada buku kegiatan   harian lab yang tersedia.

3)      Selesai Praktikum

1.    Siswa membersihkan alat yang telah digunakan dan mengembalikannya kepada  tempat semula

2.    Guru praktikum memeriksa kelayakan alat jika rusak/hilang maka dicatat dan harus  Diganti

 

3. Jangka waktu pelayanan

 2 x 40 Menit

4. Biaya / tarif

Gratis

5. Produk Pelayanan

Jasa

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
  • Kotak saran : Di tempel di dinding
  • Email : smpnegeri1warupamekasan@gmail.com
  • Telepon : (0324)510263
  • WA : 081938070333

 

 

  1. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)
No. Komponen Uraian
1. Dasar hukum

1.     Undang-Undang Nomor : 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2.     Peraturan Pemerintah Nomor : 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional

3.     Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 24 Tahun 2007 Tentang tentang Standar Sarana dan Prasarana Untuk Sekolah Dasar/Madrasah Ibtidaiyah (SD/MI), Sekolah Menengah Pertama/Madrasah Tsanawiyah (SMP/MTs), dan Sekolah Menengah Atas/Madrasah Aliyah (SMA/MA)

 

 

2. Sarana dan prasarana

 

 

–       ATK

–       Buku Pengunaan labolatorium IPA

–       Buku Daftar pinjaman

–       Komputer

–       Printer

 

3. Kompetensi pelaksana

–       SMA sederajat bersertifikat

–       Sarjana jurusan IPA

4. Pengawasan Internal

–       Kepala Sekolah

–       Koordinator Labolatorium IPA

–       Komite Sekolah

5. Jumlah Pelaksana

2  orang (internal sekolah)

6. Jaminan Pelayanan

 

 

Jaminan Pelayanan tertuang dalam maklumat Pelayanan :

 

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

7. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan  

Apabila pelayanan tidak sesuai dengan standart pelayanan akan diberikan pelayanan khusus bagi pengguna layanan.

8. Evaluasi kinerja pelaksana

Setiap satu semester

 

 

Format Standar Pelayanan

1.Jenis Pelayanan : Legalisir Ijazah dan SKHU

  1. a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No. Komponen Uraian
1. Persyaratan
  1. Asli dan Copy Ijazah dan SKU

 

 

2. Sistem, mekanisme dan prosedur
  1. Pemohon datang langsung dengan membawa persyaratan ke Tata Usaha
  2. Verifikasi Dokumen;
  3. Mengisi buku legalisasi;
  4. Penandatanganan berkas oleh kepala sekola
  5. Pemberian stempel, memberi nomor register
3. Jangka waktu pelayanan  

30 menit

 

4. Biaya / tarif

gratis

 

 

 

5. Produk Pelayanan  

 

Administrasi

 

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
  • Kotak saran : Di tempel di dinding
  • Email : smpnegeri1warupamekasan@gmail.com
  • Telepon : (0324)510263
  • WA : 081938070333

 

 

 

  1. Manufacturing
No. Komponen Uraian
1. Dasar hukum  

1.     Undang-Undang Nomor : 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2.     Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia atau Permendikbud Nomor 29 Tahun 2014 Tentang Legalisir Ijazah atau Pengesahan Fotokopi Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar,

3.     Permendikbud No 11 tahun 2014 Tentang Pengesahan Fotokopi atau Legalisir Ijazah, Fotokopi Sertifikat Profesi, Fotokopi Surat Keterangan Pengganti Ijazah/Sertifikat Profesi, dan Penerbitan Surat Keterangan Pengganti Ijazah/Sertifikat Profesi Lulusan Perguruan Tinggi

 

2. Sarana dan prasarana

 

 

ATK

Meja Kursi

Buku register

3. Kompetensi pelaksana

 

SMA semua jurusan

S1 semua Jurusan

 

 

4. Pengawasan Internal  

Kepala Sekolah

Pengawas Sekolah

Inspektorat Kab. Pamekasan

 

 

5. Jumlah Pelaksana

2 (dua) orang

 

 

 

6. Jaminan Pelayanan

 

 

Jaminan Pelayanan tertuang dalam maklumat Pelayanan :

 

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

 

7. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan Apabila pelayanan tidak sesuai dengan standart pelayanan akan diberikan pelayanan khusus bagi pengguna layanan.
8. Evaluasi kinerja pelaksana

Rapat rutin bulanan

Evaluasi kepala sekolah setiap bulan melalui cek dokumen registrasi

 

  1. Jenis Pelayanan : PPDB
  1. a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No. Komponen Uraian
1. Persyaratan

1.    Fc. Ijazah/SKHU

2.    Fc. Raport (Kls IV sd VI)

3.    Fc. KK dan Akta Kelahiran

4.    Form Pendaftaran

5.    Pas Foto Terbaru ukuran 3×4 cm sebanyak 4 lembar

2. Sistem, mekanisme dan prosedur

1.    Pembentukan Panitia PPDB

2.    Penyusunan Juklak PPDB

3.    Rapat Koordinasi Panitia PPDB

4.    Sosialisasi PPDB ( Pembagian Brosur )

5.    Pelaksanaan PPDB

  1. Pengisian formulir
  2. Penyetoran formulir dan persyaratan
  3. Ceklist Persyaratan
  4. Input Data Pada Aplikasi
  5. Pengumuman kelulusan

6.    Laporan ke Dinas Pendidikan Kab. Pamekasan

 

3. Jangka waktu pelayanan 2 Minggu
4. Biaya / tarif Gratis
5. Produk Pelayanan Jasa
6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
  • Kotak saran : Di tempel di dinding
  • Email : smpnegeri1warupamekasan@gmail.com
  • Telepon : (0324)510263
  • WA : 081938070333
  • Buku register pengajuan

 

 

  1. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)
No. Komponen Uraian
1. Dasar hukum

1.     Undang-Undang Nomor : 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2.     Peraturan Pemerintah Nomor : 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional

3.     Peraturan Pemerintah Nomor : 47 Tahun 2008 tentang Wajib Belajar.

4.     Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor : 22 Tahun 2016 tentang Standar Proses Pendidikan Dasar dan Menengah.

5.     Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor : 17 Tahun 2017 tentang Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Taman Kanak-kanak, Sekolah Dasar, Sekolah Menengah Pertama, Sekolah Menengah Atas dan Sekolah Menengah Kejuruan, atau Bentuk lain yang sederajat.

6.     Peraturan Gubernur Jawa Timur nomor : 23 Tahun 2017 tentang Pedoman Pelaksanaan Penerimaan Peserta didik Baru Sekolah Menengah Atas, Sekolah  Menengah Kejuruan dan Sekolah Luar Biasa.

 

2. Sarana dan prasarana

 

 

–       ATK

–       Komputer

–       Printer

–       Jaringan Internet

3. Kompetensi pelaksana

–       SMA sederajat

–       Sarjana semua jurusan

4. Pengawasan Internal

–       Pengawas Sekolah

–       Dinas Pendidikan

–       Inspektorat Kabupaten

5. Jumlah Pelaksana 10 orang (internal sekolah)
6. Jaminan Pelayanan

 

 

Jaminan Pelayanan tertuang dalam maklumat Pelayanan :

 

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

7. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan  

Apabila pelayanan tidak sesuai dengan standart pelayanan akan diberikan pelayanan khusus bagi pengguna layanan.

8. Evaluasi kinerja pelaksana Setiap Minggu sekali

Akhir Pelaksanaan

 

SMPN 1 WARU PAMEKASAN ©2019. All Rights Reserved.
Powered by WordPress. Theme by Phoenix Web Solutions