Pelayanan Publik Perpustakaan – SMPN 1 WARU PAMEKASAN
 

Pelayanan Publik Perpustakaan

| Posted in Informasi, Pelayanan Publik

  1. Jenis Pelayanan : Peminjaman Buku Perpustakaan
  1. a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No. Komponen Uraian
1. Persyaratan

1.    Kartu Siswa

 

2. Sistem, mekanisme dan prosedur

Prosedur peminjaman buku

1.   Peminjam datang langsung keperpustakaan

2.    Cari buku yang  ingin dibaca /dipinjam secara langsung

3.    Peminjam menyerahkan buku yang akan dipinjam kepada petugas bagian peminjaman dan pengembalian buku bersamaan dengan Kartu Siswa.

4.    Petugas mencatat transaksi peminjaman berupa Nomor Induk Buku, tanggal peminjaman, tanggal pengembalian, nama anggota peminjam.

5.    Petugas menyerahkan buku yang akan dipinjam kepada peminjam dan menyimpan Kartu Siswa   yang ditinggalkan di perpustakaan.

6.    Proses transaksi peminjaman buku selesai

Prosedur pengembalian buku:

 

1.    Peminjam menyerahkan buku yang akan dikembalikan kepada petugas bagian peminjaman dan pengembalian buku

2.    Petugas mengecek data  transaksi peminjaman: tanggal pengembalian buku, apabila masa peminjaman telah melewati batas peminjaman, maka akan dikenakan denda peminjaman.

3.    Bila peminjam akan memperpanjang peminjaman kembali, maka petugas akan mencatat ke prosedur peminjaman buku.

4.    Petugas menyimpan buku yang akan dikembalikan ke rak buku dan menyerahkan Kartu Siswa  kepada peminjam.

5.    Proses transaksi pengembalian buku selesai

 

3. Jangka waktu pelayanan

 5 Menit

4. Biaya / tarif

Gratis

5. Produk Pelayanan

Jasa

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
  • Kotak saran : Di tempel di dinding
  • Email : smpnegeri1warupamekasan@gmail.com
  • Telepon : (0324)510263
  • WA : 081938070333
  • Buku register pengajuan

 

 

  1. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)
No. Komponen Uraian
1. Dasar hukum

1.     Undang-Undang Nomor : 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2.     Peraturan Pemerintah Nomor : 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional

3.     Undang-undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan.

4.     Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2008 tentang Standar Administrasi Sekolah/Madrasah.

5.     Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang Standar Tenaga Perpustakaan Nasional/Madrasah.

 

2. Sarana dan prasarana

 

 

–       ATK

–       Buku Katalog

–       Buku Daftar pinjaman

–       Komputer

–       Printer

–       Jaringan Internet

3. Kompetensi pelaksana

–       SMA sederajat

–       Sarjana semua jurusan

4. Pengawasan Internal

–       Kepala Sekolah

–       Koordinator Perpustakaan

–       Komite Sekolah

5. Jumlah Pelaksana

2  orang (internal sekolah)

6. Jaminan Pelayanan

 

 

Jaminan Pelayanan tertuang dalam maklumat Pelayanan :

 

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

7. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan  

Apabila pelayanan tidak sesuai dengan standart pelayanan akan diberikan pelayanan khusus bagi pengguna layanan.

8. Evaluasi kinerja pelaksana Setiap satu semester

 

 


Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

SMPN 1 WARU PAMEKASAN ©2019. All Rights Reserved.
Powered by WordPress. Theme by Phoenix Web Solutions